怎么通过微信营销维护老客？这4个秘诀提升复购率

发布日期： 2025-11-29 阅读量： 作者： admin

今天想聊聊微信营销这个事儿，尤其是怎么维护老客户。我之前也挺头疼的，老客买过一次就跑了，复购率一直上不去。后来我琢磨着，微信天天用，为啥不好好利用起来？就开始动手试了。

第一步：先整理老客户名单

我先把过去半年买过东西的客户名单导出来，一个个看他们的微信有没有加。结果发现好多人都没加上，有的加了也没备注。我就花了两天时间，挨个去核对，把微信名改成“客户+产品+时间”的格式。虽然麻烦，但这一步真的不能省。

名单整理好了，我就按买过的东西类型建了几个标签组，比如“买过A产品的”“买过B套餐的”。这样以后发消息就能针对性推送，不会一股脑全群发。我还特意设了个“高复购潜力”组，专门放那些聊得多、反馈好的客户。

光分组没用，得让人家记得你。我现在每周三固定发条朋友圈，不是硬广，而是分享客户的使用反馈，或者拍个小视频教大家怎么用产品。有时候也发点生活日常，比如今天喝了啥奶茶，让人感觉我是个真人，不是机器。

以前我总爱一上来就问“最近有需要吗”，结果好多人已读不回。现在学乖了，先翻翻人家朋友圈，找个话题开头。比如看到客户晒娃，我就夸句“宝宝真可爱”；发现她提过最近加班，我就推荐个提神的小技巧。聊顺了再自然带出产品，成功率明显高了。

这么坚持了三个月，效果还真出来了。复购率从原来的15%涨到了快40%，有几个老客甚至每月都来回购。秘诀就四个：整理清楚、分组到位、内容走心、聊天像朋友。微信营销没那么玄乎，就是把线下聊天的耐心搬到线上而已。